NH투자증권은 광범위한 고객 및 투자자 (개인 및 기업고객, 기관투자자 등)를 대상으로 자산관리, 기업금융, 자금운용 등 종합적인 증권 서비스 및 솔루션을 제공하는 종합 금융투자회사이다. 통합 증권사 출범 이후 지속적으로 균형 잡힌 Business Portfolio를 구축해온 결과 NH투자증권은 전 사업부문에서 압도적인 경쟁력을 갖춘 종합금융투자 회사로 자리매김하고 있다. NH투자증권은 지난 2017년 11월 초대형 IB로 선정되면서 인수합병(M&A), 자문 등 기업금융 전반을 아우르는 종합금융 서비스를 제공하고 있다. 지난해 연말 기준 NH투자증권 국내 영업점 78개, 해외 현지법인 6개, 해외 현지사무소 2개 등 탄탄한 네트워크를 갖추고 있으며, 종업원 수는 총 3,053명으로 구성되어 있다.
NH투자증권은 ‘고객 가치’를 최우선으로 추구하고 있으며, 고객 니즈를 가장 먼저 파악하고 가장 탁월한 솔루션을 제공하는 강력한 자본시장의 ‘Platform Player’를 목표로 최선을 다하고 있다. 6년 연속 최대 실적 행진을 이어가고 있다. 특히 정영채 대표 취임 이후 실적 개선세가 두드러졌다. 정영채 대표는 지난 2018년 취임 직후 조직문화 혁신 TF를 신설해 유연한 조직문화 조성을 위해 앞장섰다. 외부 컨설팅을 통해 내부 조직문화를 진단 분석해 정책 제도적으로 개선 방안을 마련했다. 그 지원부서의 비효율 업무는 30% 절감됐고, 빠른 의사결정을 위한 대면보고 축소를 축소화 했다. 또한 회사와 직원 간의 공식적인 커뮤니케이션 채널을 개선해 직원들과의 소통의 장을 신설했다.
지난 2019년엔 창립 50주년을 맞아 기업 브랜드 아이덴티티 (identity) 재정립 작업을 진행하는 등 고객들에게 친숙하게 다가가기 위한 행사도 힘쓰고 있다. 문화와 투자와의 결합을 통해 고객들에게 투자에 대한 진입장벽을 낮추기 위해 노력 중이다.